L'entretien, c'est notre affaire. Rouler, c'est la vôtre.
Le véhicule reste notre propriété. Nous avons donc tout intérêt à ce qu'il soit entretenu correctement, et vous n'avez pas à avancer les frais prévus au contrat.
Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas
Inclus dans le loyer
- Les révisions prévues par le constructeur, aux échéances du carnet.
- Les pièces d'usure changées dans le cadre de ces révisions.
- L'assistance en cas d'immobilisation du véhicule.
- Le véhicule de remplacement : inclus en location moyenne durée, et proposé en longue durée sous réserve des options souscrites.
À la charge du locataire
- Le carburant, l'AdBlue et les consommables du quotidien.
- Le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule.
- Les pneumatiques, les plaquettes de frein (hors usage normal) et les pièces d'usure au-delà de l'entretien prévu.
- Les dégâts liés à un défaut d'entretien courant ou à un mauvais usage.
Les prestations d'entretien ne peuvent être réalisées que par nos équipes ou chez nos partenaires. Vous ne déposez jamais le véhicule dans un garage tiers.
Comment ça se passe à l'atelier
Vous nous prévenez
Un voyant, un bruit, une échéance de révision : vous nous appelez ou vous écrivez. Pas de formulaire à remplir.
On cale le rendez-vous
Nous prenons le rendez-vous dans un atelier du réseau, au plus près de votre secteur, et nous vous confirmons la date.
Le véhicule passe à l'atelier
L'atelier réalise l'intervention. Ce qui est prévu au contrat est réglé directement par nous, vous ne faites pas l'avance.
Les interventions sont prises en charge par nos équipes ou chez nos partenaires, au plus près de votre secteur. Délais et véhicule de remplacement : on vous confirme tout au moment du rendez-vous.
